نوع فایل : Word تعداد صفحات : 46 فهرست : مفهوم QFD - ضرورت توجه به صدای مشتری - تاریخچه پیدایش QFD - مهمترین تفاوت های طراحی سنتی در مقابل طراحی به کمک QFD - - تخصیص منابع- - تعداد تغییرات مهندسی- مزایای استفاده از QFD - مواردی از استفاده موفقیت آمیز QFD - معرفی QFD به سازمان - شناسایی و درک خواسته ها و نیاز های مشتریان - شناسایی مشتریان-تعیین ابزارها و روش ها-ارزیابی و تحلیل خواسته های جمع آوری شده - بررسی مقدماتی ن ...
گسترش عملکرد کیفیت Yoji Akao مبدع اولیه QFD و کسی است که از بعد علمی و گسترش عمومی این شیوه تلاش کرد. ابداع ابتدایی QFD، هنگامی رخ داد که در ذهن آکائو سوالی به این مضمون ایجاد شد: «ما در بحث کیفیت، به برخی اجزای محصول یا فرایند بسیار توجه میکنیم و درصدد آنیم که بدانیم کیفیت در مورد آنها رعایت شده است یا خیر. چرا این نقاط و نکات مهم کیفیت را که «نقاط تضمین کیفیتی» نام دارند، به عنوان نقاط کنترل و بازرسی در طراحی اولیه محصول و فرایند خود قرار ندهیم؟ در این صورت، از ابتدای ط ...