پروژه آماده: بررسی کاربری مدل FRO بر تعیین سطح وفاداری مشتریان فروشگاههای زنجیره‌ای شهروند (205 صفحه فایل ورد - word)

                  مقدمه امروزه، شناخت و پیش بینی نیازهای مشتریان برای سازمان‌ها از اهمیت و اولویت خاصی برخوردار است و مشتری به عنوان عامل کلیدی و محوری در سازمان‌ها تلقی شده و جهت‌گیری کلیه اهداف، استراتژی‌ها و منابع سازمانی حول محور جذب و نگهداری مشتریان سودآور می‌باشد. لذا موضوع حفظ و تقویت وفاداری مشتریان برای شرکت‌هایی که دغدغه حفظ و توسعه جایگاه رقابتی خویش را در بازار دارند به عنوان یک چالش استراتژیک مطرح بوده و هزی ...

دانلود مقاله تاثیر کیفیت ادراک شده و وفاداری بر انتخاب برند نوشابه: کاربرد مدل های اقتصاد سنجی خرد

              بخشی از مقاله:   از جمله تکنیک های اقتصاد سنجی خرد که از قابلیت بالایی در مدلسازی های اقتصادی دارند مدل های مربوط به اقتصاد سنجی گسسته می باشند. مدل های اقتصاد سنجی گسسته با توجه به ماهیت و ویژگی هایی که دارند می توانند در تحلیل رفتار مصرف کننده از کارایی بالایی برخوردار باشند. چرا که مهمترین بحث مربوط به رفتار مصرف کننده، مدلسازی انتخاب های مصرف کننده بوده و موضوعات مربوط به تصمیم گیری در خصوص اقدام به خرید، انتخاب برند ...

بررسی تاثیر مدیریت ارتباط بامشتری بر وفاداری مشتریان بانک کشاورزی

پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت دولتی و آموزش و بهسازی منابع انسانی بررسی تاثیر مدیریت ارتباط بامشتری بر وفاداری مشتریان بانک کشاورزی قالب فایل ورد می باشد تجزیه و تحلیل دقیق اماری دارد چکیده   مدیریت ارتباط با مشتری فلسفه ای درکسب کاراست که دورنمای سازمانی را درتجارت بامشتریان ارائه میکند.مشتری عامل بقا و رونق فعالیت بانک و هر موسسه مالی میباشد کافی است به مشتریان خود بهترین خدمات مرسوم ومدرن بانکی ارائه دهیم یا حتی اگر در ارائه برخی از خدمات کمبودی داریم میتوانیم باعملکرد ورفتار مناس ...

پرسشنامه وفاداری مصرف کننده به برند

این پرسشنامه دارای 25 سوال بوده و هدف آن بررسی میزان وفاداری مصرف کننده به برند از ابعاد مؤلفه شناختی وفاداری به برند ، مؤلفه­ های عاطفی وفاداری به برند ، ابعاد مدیریت ارتباط با مشتری ، مدیریت زمان ، میزان منابع سرمایه گذاری شده، و مشارکت مدیریت ارشد می­ باشد. ویژگی پرسشنامه (بطور خلاصه): تعداد گویه ها: 25 تعداد مولفه: 6 مولفه ( شناختی وفاداری به برند ، عاطفی وفاداری به برند ، مدیریت ارتباط با مشتری ، مدیریت زمان ، میزان منابع سرمایه گذاری شده، و مشارکت مدیریت ارشد) رو ...

دانلود 6 مقاله انگلیسی رشته مدیریت با موضوع وفاداری مشتریان مربوط به درس سمینار

دانلود 6 مقاله انگلیسی رشته مدیریت با موضوع وفاداری مشتریان مربوط به درس سمینار Effects of Ethical Sales Behavior Considered through Transaction Cost Theory: To Whom Is the Customer Loyal? The role of loyalty programs in behavioral andaffective loyalty Direct and indirect effects of self-image congruence on brand loyalty Analyzing the Effects of e-CRM on customers Loyalty: A case study of Parsmodir Khazar Enterprise Exploring a functional approach to attitudinal brand loyalty The moderator ...

پرسشنامه وفاداری مصرف کننده به برند

این پرسشنامه دارای 25 سوال بوده و هدف آن بررسی میزان وفاداری مصرف کننده به برند از ابعاد مؤلفه شناختی وفاداری به برند ، مؤلفه های عاطفی وفاداری به برند ، ابعاد مدیریت ارتباط با مشتری ، مدیریت.... ...

CRM ابزار وفاداری مشتری

درجهان امروز ارتباطات بین انسان ها ارزش فزاینده پیدا کرده و به جایگاه اول تبدیل شده است. دیگر حاکمیت ماشین و فن آوری به پایان رسیده است. عصر ما دیگر عصر صنعت نیست، چرا که تقریبأ همه انسان ها کم و بیش (حداقل در جوامع پیشرفته و رو به پیشرفته) به امکانات دسترسی دارند. عصر ما دیگر حتی عصر اینترنت و کامپیوتر هم نیست، چون دسترسی و برقراری ارتباط با آن ها از عمده کودکان کم سن و سال هم بر می آید.عصر ما عصر استفاده از همه ابزارها جهت برقراری ارتباط با هم نوعان خود است. این چنین است که بحث علوم ارتباط که ...

تحقیق درباره ی احادیث وفاداری

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت تعداد صفحات: 2   وفای به عهد رسول اکرم(ص):اقربکم غداً منی فی الموقف اصدقکم للحدیث و اداکم للامانه و اوفاکم بالعهد و احسنکم خلقاً و اقربکم من الناس؛نزدیک ترین شما به من در قیامت، راستگوترین، امانتدارترین، وفادارترین به عهد، خوش اخلاق ترین و نزدیک ترین شما به مردم است.رسول اکرم(ص):من کان یؤمن بالله و الیوم الآخر فلیف اذا وعد؛هرکس به خدا و روز قیامت ایمان دارد، هرگاه وعده می دهد باید وفا کند.رسول اکرم(ص):من عامل ال ...

مقاله درباره احادیث وفاداری

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت تعداد صفحات: 2   وفای به عهد رسول اکرم(ص):اقربکم غداً منی فی الموقف اصدقکم للحدیث و اداکم للامانه و اوفاکم بالعهد و احسنکم خلقاً و اقربکم من الناس؛نزدیک ترین شما به من در قیامت، راستگوترین، امانتدارترین، وفادارترین به عهد، خوش اخلاق ترین و نزدیک ترین شما به مردم است.رسول اکرم(ص):من کان یؤمن بالله و الیوم الآخر فلیف اذا وعد؛هرکس به خدا و روز قیامت ایمان دارد، هرگاه وعده می دهد باید وفا کند.رسول اکرم(ص):من عامل الن ...

مقاله . احادیث وفاداری

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت تعداد صفحات: 2   وفای به عهد رسول اکرم(ص):اقربکم غداً منی فی الموقف اصدقکم للحدیث و اداکم للامانه و اوفاکم بالعهد و احسنکم خلقاً و اقربکم من الناس؛نزدیک ترین شما به من در قیامت، راستگوترین، امانتدارترین، وفادارترین به عهد، خوش اخلاق ترین و نزدیک ترین شما به مردم است.رسول اکرم(ص):من کان یؤمن بالله و الیوم الآخر فلیف اذا وعد؛هرکس به خدا و روز قیامت ایمان دارد، هرگاه وعده می دهد باید وفا کند.رسول اکرم(ص):من عامل الن ...