تحلیل رضایتمندی شهروندان با استفاده از تکنیکهای داده کاوی: موردکاوی شهرداری تهران

ont-size:11pt;color:rgb(0,0,0);font-stمدیریت ارتباط با شهروند یکی از مباحث اصلی مطرح در حوزه مدیریت دولتی است. هدف اصلی در مدیریت ارتباط با شهروند،تلاش در جهت بهبود ارائه خدمات به شهروندان و افزایش سطح رضایت مندی ایشان است. در این راستا، سامانه 137 شهرداریتهران یکی از مراکزی است که با هدف ارائه خدمات شهری به شهروندان تاسیس شده و پل ارتباطی بین شهروندان و شهرداریمحسوب می شود. اطلاعات حاصل از این سامانه، حاوی مطالب مفیدی در مورد خدمات ارائه شده به شهروندان و وضعیت رضایت-مندی ایشان بوده و میتواند ب ...

موردکاوی شرکت نفتی BP: تغییر در رفتار سازمانی

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات دسته بندی :ورد + پی دی اف نوع فایل :  .ppt ( قابل ویرایش و آماده پرینت ) تعداد اسلاید :31 اسلاید قسمتی از متن :  در واقع Hayward و در کل   BP در ابتدا نشت نفتی را کوچک می دانستند و در 17 می 2010 اعلام کردند اثر محیطی این لکه ی نفتی در خلیج مکزیک ” very very modest ” است و این لکه را در مقایسه با اندازه ی اقیانوس بسیار کوچک شمردند . اما در 27 می , Hayward ارزیابی های خود را تغییر داد و لکه را یک فاجعه ی محیطی خواند .   ا ...