& در دنیا سازمانهای بسیار زیادی وجود دارند که در زمینه های متفاوتی فعالیت می نمایند . این سازمانها مشخصات کاملا" متفاوتی دارند و نظامهای سیاسی و فرهنگی گوناگونی بر محیط آنها حاکم است . اما با وجود این تمایزهای آشکار نقاط مشترک قدرتمند ی نیز در بین آنها وجود دارد . & برخی از این نقاط مشترک مربوط به عوامل برون سازمانی است مانند : جهانی شدن اقتصاد و شدت یافتن رقابت و افزایش سرعت تغییرات و مشتری سالاری و... & و برخی دیگر مربوط به عوامل درون سازمانی است مانند : & تلا ...