مقاله ضرورت بازاریابی تک به تک در کسب رضایت مشتری

در سالهای اخیر که امکان تولید انبوه زمینه افزایش عرضه نسبت به تقاضا را فراهم کرده است ، برای تولید کنندگان چاره ای جز جلب رضایت مشتری باقی نمانده است . در هر گوشه ای از جهان صنعتی امروز که اقتصاد رقابتی ، فضای انحصاری را در هم می شکند ، نگرش مشتری مداری و کسب رضایت مشتری ، قانون کسب و کار تلقی شده و عدم رعایت این قانون سبب حذف از صحنه بازار است . در این مقاله سعی شده به مفهوم رضایت مشتری و عوامل سازنده رضایت مشتری در سیستم بازاریابی تک تک و همچنین نمونه هایی واقعی از شرکتهایی که ایده بازاریابی ت ...

روش اجرایی کنترل محصول تدارک شده توسط مشتری

1- هدف : حصول اطمینان از شناسایی، تصدیق، مراقبت و محافظت محصول تدارک شده توسط مشتری   2- دامنه کاربرد : کلیه محصولاتی که توسط مشتریان جهت استفاده در فرآیند ساخت تدارک می شود. ...

تاثیر محیط بر رفتار مشتری

مقدمه : یکی از راه های اساسی که یک مؤسسه میتواند با توسل به آن خود را از سایر رقبـا متمـایز کنـد، ارائـۀهمیشگی خدماتی با کیفیت برتر نسبت به آنها است. در واقع، امروزه رضایت مشتری و کیفیت خـدمات بـه عنوان مسائل حیاتی در اغلب صنایع خدماتی به شمار میروند. نتایج تحقیقات مختلف نشان میدهد که بین کیفیت خدمات و عملکردهای مالی سازمان ارتباط مثبتـی وجـود دارد. یکـی از ابعـاد کیفیـت خـدمات در مدلهای مختلف، محیط فیزیکی است. تحقیقات نشان میدهد که محیط فیزیکی بر رضایت نهایی مشـتری از خدمات تاثیر خواهد گذاشت ...

رسید مشتری

در این بخش از محصولات ما رسید مشتری برای خرید و دانلود برای شما عزیزان آماده کردیم لایه باز و میتوانید به راحتی ویرایش و عکس های خود را جایگزین کنید و فاکتور و یا رسید مشتری را برای مشتریان و مغازه داران طراحی و ارائه نمایید ...

اهمیت و جایگاه مشتری مداری در بازارهای رقابتی فایل پاورپوینت PPt

                اهمیت و جایگاه مشتری مداری در بازارهای رقابتی فایل پاورپوینت PPt اهمیت و جایگاه مشتری مداری در بازارهای رقابتی Customer relationship management پیش نیاز های مشتری مداری بخش اول : تعریف مفاهیم اولیه نیاز و خواسته تعریف تقاضا بازار نیاز و خواسته هر چیزی که انسان نسبت به آن احساس محرومیت نماید نیازهای انسانها هیچگاه تمام شد نی نیست پس تکلیف تولیدکنندگان چیست ؟ ... دریافت فایل ...

دانلود کتاب مدیریت دانش مشتری – بهبود ارتباط با مشتری از طریق کاربرد دانش

دانلود کتاب مدیریت دانش مشتری – بهبود ارتباط با مشتری از طریق کاربرد دانش سال انتشار 2011 نویسنده Silvio Wilde تعداد صفحات 152 زبان انگلیسی عنوان انگلیسی Customer Knowledge Management - Improving Customer Relationship through Knowledge Application      ...

پرسشنامه تاثیر ابعاد شخصیت برند بر رضایت مشتری doc

این پرسشنامه بر گرفته از نظریه جنیفر آکر در مورد ابعاد پنجگانه شخصیت برند می باشد و شامل 5 بعد و 41 سوال می باشد   ...

بررسی برقراری فرایند مدیریت ارتباط با مشتری CRM در بانک صادرات ایران

بررسی برقراری فرایند مدیریت ارتباط با مشتری CRM در بانک صادرات ایران 95 ص ...

پروژه درس مدیریت ارتباط با مشتری (CRM): مدلی برای پیشگیری از اتلاف وقت مشتریان در یک سازمان

                پروژه درس مدیریت ارتباط با مشتری (CRM): مدلی برای پیشگیری از اتلاف وقت مشتریان در یک سازمان امروزه یکی از مباحث جدی در مدیریت، توجه به میزان کارآمدی سازمانهاست. ارائه خدمات بهینه و تلاش در جلب رضایت مشتری که در بحث CRM مطرح است، از مباحث مورد توجه در سیستمهای مدیریتی جهان است. در ایران نیز در این رابطه سازمان مدیریت و برنامه ریزی کشور طی دستورالعملی دریافت فایل ...

دانلود دستورالعمل بررسی شکایت مشتری

1- هدف : دریافت ، بررسی و تعیین اقدامات اصلاحی لازم برای رفع موارد شکایت مشتریان 2- محدوده اعتبار : این رویه کلیه موارد شکایت مشتری از دریافت کالای مشتری تا خدمات پس از فروش و آدیت ایدرو را شامل میشود . 3- مسئولیتها : مسئولیت این روش به عهده نماینده مدیریت می باشد . مدیر بازرگانی در دریافت شکایات مشتریان مسئولیت دارد . ...