تمرکز بر فاکتورهای مشتری مداری

در این میان آنچه مهم است خود «مشتری مداری» نیست، بلکه ویژگی ها و پرامترهایی است که باید وجود داشته باشد تا مشتری مداری محقق شود. آنچه در سطور زیر می آید بیشتر نتایجی است که در این عرصه حاصل شده و به عنوان عوامل به وجود آورنده و رشد دهنده « مشتری مداری» می تواند مورد توجه قرار گیرد. در واقع پاسخی است به این پرسش که « مشتری چه می خواهد؟ » یقینا هر سازمانی که پاسخی منطقی و کاملتر برای این پرسش داشته باشد  بهتر خواهد توانست خود را مزین به اصل « مشتری مد ...

مشتری مداری ( یک مطالعه موردی)

مشتریان، چهار عامل سرعت، صحت، ارزانی و آسانی را در مورد چگونگی دریافت کالا یا خدمت، مهم می دانند. مشتری آنچه را که نیاز دارد درخواست می کند و تمایل دارد که بسیار زود و بدون معطلی به آن دست یابد. او اشتباه را نمی پذیرد و کالا یا خدمت درست و دقیقی را انتظار دارد. مشتری تمایلی به پرداخت بیش از حد معمول ندارد. تمامی این موارد، نمونه هایی از عوامل ایجاد رضایت در مشتری است. اگر تولید کننده تمامی این سه عامل را در ارائه خدمت یا کالای خود مورد توجه قرار دهد، باز هم کافی نیست. عامل چهارم که معمولا کمتر م ...

بررسی و تجزیه و تحلیل مشتری مداری در شرکت مخابرات‎

            شرح مختصر بررسی و تجزیه و تحلیل مشتری مداری در شرکت مخابرات‎ : امروزه با پیشرفت فناوری اطلاعات ، سیستم های نوینی تولید شده است که می تواند سازمان را در کاهش هزینه های داخلی ، تعامل بهتر با محیط و در نهایت به دست آوردن سود یاری رساند. یکی از این ابزارها ،”مدیریت ارتباط مشتری” است. مدیریت ارتباط با مشتری اصطلاحی است که برای توصیف چگونگی تعامل با مشتری و مدیریت بر فعالیتهایی که برای برقراری ارتباط پایدار و اثربخش با مشتری صورت می گیرید ...

مشتری مداری

این مقاله علمی در مورد نحوه بازاریابی و موفقیت در مشتری مداری سازمانی است . ...

اهمیت و جایگاه مشتری مداری در بازارهای رقابتی فایل پاورپوینت PPt

                اهمیت و جایگاه مشتری مداری در بازارهای رقابتی فایل پاورپوینت PPt اهمیت و جایگاه مشتری مداری در بازارهای رقابتی Customer relationship management پیش نیاز های مشتری مداری بخش اول : تعریف مفاهیم اولیه نیاز و خواسته تعریف تقاضا بازار نیاز و خواسته هر چیزی که انسان نسبت به آن احساس محرومیت نماید نیازهای انسانها هیچگاه تمام شد نی نیست پس تکلیف تولیدکنندگان چیست ؟ ... دریافت فایل ...

پایان نامه: مشتری مداری و اهمیت آن

              پایان نامه:  مشتری مداری و اهمیت آن   تحقیق با هدف آشنایی با مبانی و اصول و راهکارهای ارائه شده در خصوص مفهوم مشتری مداری انجام شده است. در دنیای رقابتی و بازارهای پیچیده داخلی و بین المللی امروز؛ سمت و سوی کلیه فعالیت های سازمان برای تامین نیازهای مشتریان و مخاطبان و کسب رضایت و اعتماد آنها می باشد. در بازار گسترده امروز موفقیت یا عدم موفقیت هر سازمانی به رفتار مشتری و مخاطب بستگی دارد. از طرفی می توان مشتری مداری را نوعی ارزش نهادن به ...

تحقیق در مورد حکومت مداری خوب با دولت الکترونیکی

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات دسته بندی : وورد نوع فایل :  .doc ( قابل ویرایش و آماده پرینت ) تعداد صفحه : 8 صفحه  قسمتی از متن .doc :    حکومت مداری خوب با دولت الکترونیکی نویسنده : نقشینه، وحید سال انتشار : 1386 چکیده در این مقاله دولت الکترونیک به اختصار شرح داده می شود. تاریخچه پیدایش دولت الکترونیک، اهداف دولت الکترونیک، تعاریف دولت الکترونیکی، موانع شکل گیری دولت الکترونیکی، ساختار دولت الکترونیک، جایگاه ایران در دولت الکترونیکی، مراحل تکامل دولت الک ...

تحقیق در مورد حکومت مداری خوب با دولت الکترونیکی

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات دسته بندی : وورد نوع فایل :  .doc ( قابل ویرایش و آماده پرینت ) تعداد صفحه : 8 صفحه  قسمتی از متن .doc :    حکومت مداری خوب با دولت الکترونیکی نویسنده : نقشینه، وحید سال انتشار : 1386 چکیده در این مقاله دولت الکترونیک به اختصار شرح داده می شود. تاریخچه پیدایش دولت الکترونیک، اهداف دولت الکترونیک، تعاریف دولت الکترونیکی، موانع شکل گیری دولت الکترونیکی، ساختار دولت الکترونیک، جایگاه ایران در دولت الکترونیکی، مراحل تکامل دولت الک ...

پروژه سیستم مداری شیشه بالابرهای درب عقب پژو پرشیا. doc

              نوع فایل: word قابل ویرایش 70 صفحه   مقدمه: این سیستم دقیقاً همان سیستم شیشه بالابر درب شاگرد در پژو 405 است با باز کردن سوئیچ زیر فرمان برق از فیوز F 30 رد شده و به پایه 1 رله پنج پایه مشکی رنگ 6126 که در بالای پای راننده قرار دارد ، می رسد . رله تحریک شده و برق ورودی به پای شماره 3 رله از پایه شماره 5 آن خارج می شود . خروجی برق آن از یک طرف وارد کلیدهای نصب شده و در قسمت جلو رفته و آنها را آماده به کار می کند . از سمت دیگر ضمن عبور ...