فصل اول : کلیات تحقیق مقدمه : تعریف موضوع تحقیق: تاریخچه و سابقه موضوع تحقیق : اهمیت و ضرورت تحقیق : اهداف تحقیق : چهارچوب نظری تحقیق : ارکان اساسی مذاکره : فرضیات تحقیق : روش تحقیق قلمرو تحقیق : ابزارهای گرد آوری اطلاعات: روش تجزیه و تحلیل داده ها: محدودیت های تحقیق: تعریف واژگان و اصطلاحات به کار رفته در تحقیق : فصل دوم : ادبیات تحقیق تعاریف مذاکره : ارکان اصلی مذاکره : مراحل اصلی در فرآیند مذاکره عبارتند از : اقدامات و مراحل انجام کار قبل از مذاکره : شناسایی اهداف : این اولویت ها به 3 ...