پایان نامه سنجش رضایت مشتریان بانک صادرات کرمان با استفاده از روش QFD

پایان نامه سنجش رضایت مشتریان بانک صادرات کرمان با استفاده از روش QFD چکیده استفاده از روش­های نوین مهندسی کیفیت در سالیان اخیر رشد روز افزونی داشته بطوریکه شرکت­های صنعتی و خدماتی برای تولید و ارائه محصولات و خدمات خود مطابق با خواسته­های متغیر مشتریان از این روش­های مهندسی کیفیت استفاده می­کنند.یکی از این روش­ها که از طریق ندای مشتری اقدام به جمع­آوری خواسته&s ... خرید فایل ...