فرآیندها می توانند در یکی از طبقهای ذیل قرار گیرند: فرآیندهای اصلی ( بنیادی – کلیدی ) : فرآیندهایی که در خدمت به وجود آوردن ارزش افزوده قرار میگیرند مانند فروش، خرید، تولید، مونتاژ، خدمات پس از فروش فرآیندهای مدیریتی : فرآیندهایی که در خدمت اهداف مدیریتی قرار میگیرند مانند آموزش، ممیزی داخلی، بهبود مستمر، اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه، پایش و اندازهگیری فرآیندها، بازنگری مدیریت برای دانلود کل پاورپوینت از لینک زیر ا ...